Plataforma de comunicación y servicios que integra todos tus canales digitales y de voz para el relacionamiento con los ciudadanos. PAU como un orquestador de comunicaciones te permitirá integrar cualquier sistema de información y comunicación garantizando el diálogo con los usuarios en lenguaje natural, gracias a su motor de reglas de intenciones basado en IA, y su bus de interoperabilidad que garantiza la automatización de servicios y experiencias de usuarios únicas.
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Permite la recepción de incidencias a través de todos los canales de comunicación y no solo la trazabilidad de estas incidencias, sino brindar respuestas al cliente por el mismo canal que este contacto a la organización.
  • Redes Sociales y Whatsapp: Cuando nuestro Asistente Virtual (Chatbot), no es capaz de responder preguntas complejas esta redirecciona al usuario a PAU automáticamente.
  • WEB: PAU puede resolver incidentes a través de canales web, como websites, correos electrónicos, etc.
  • Llamadas: PAU permite realizar seguimiento de las llamadas en tiempo real.
  • App Móvil: PAU se integra con aplicaciones moviles que tengan modulo de “Contáctanos”, brindando respuestas inmediatas.

¿Qué Ofrecemos?

Omniturno

Permite la autogestión de filas y turnos por parte de los clientes sin necesidad de estar en la sucursal de la organización. Ofreciendo, además toda la trazabilidad de las solicitudes de los clientes y tiempos de atención por parte de la organización.

Pagos

Ofrece la oportunidad de la gestión de pagos de cualquier trámite que una organización desee ofrecer a través de un simple chat.

Trámites

Es un servicio automatizado que le permitirá al usuario la autogestión de sus trámites sin necesidad de un agente u operador.

Reservas

Es un servicio automatizado que le permitirá al usuario realizar reservas en restaurantes, gestionar citas médicas o definir su cita en peluquería o spa de forma rápida y sencilla.

Cobros

Es un servicio automatizado que le permitirá al usuario consultar sus deudas 24/7 y poder pagarlas desde el mismo chat.

Encuestas

Es un servicio automatizado que le permitirá realizar encuestas de satisfacción, servicio, etc de forma automatizada después de cada servicios de autogestión.
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